Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług księgowych przez TraduAttri z siedzibą przy ul. Żaków Krakowskich 22, 32-020 Kraków (dalej: "Usługodawca").

1.2. Regulamin stosuje się do wszystkich umów o świadczenie usług księgowych zawieranych między Usługodawcą a Klientami.

1.3. Poprzez przyjęcie oferty lub podpisanie umowy Klient akceptuje niniejszy Regulamin w całości.

1.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2.1. Usługodawca świadczy następujące usługi księgowe:

• Prowadzenie ksiąg rachunkowych zgodnie z ustawą o rachunkowości
• Sporządzanie sprawozdań finansowych i deklaracji podatkowych
• Obsługa kadrowo-płacowa i rozliczenia z ZUS
• Doradztwo podatkowe i księgowe
• Reprezentacja przed organami podatkowymi
• Inne usługi zgodne z profilem działalności

2.2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawierana umowa.

2.3. Usługodawca wykonuje usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, standardami zawodowymi oraz najlepszą wiedzą.

3.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonywania usług z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki księgowej
• Dotrzymywania terminów wynikających z przepisów prawa oraz umowy
• Zachowania tajemnicy zawodowej i poufności informacji
• Informowania Klienta o istotnych zmianach w przepisach prawnych
• Prowadzenia dokumentacji zgodnie z wymogami prawa
• Zabezpieczenia danych przed dostępem osób niepowołanych

3.2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy w granicach określonych prawem.

3.3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest objęta ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej.

4.1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazywania kompletnych i prawdziwych dokumentów w terminie
• Uiszczania wynagrodzenia w terminach określonych umową
• Współpracy przy wykonywaniu usług
• Informowania o wszelkich zmianach wpływających na prowadzoną księgowość
• Zachowania poufności względem otrzymanych informacji
• Przestrzegania przepisów prawa podatkowego i gospodarczego

4.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych dokumentów.

4.3. Opóźnienie w przekazaniu dokumentów może skutkować przesunięciem terminów realizacji usług.

5.1. Wynagrodzenie za usługi określa zawierana umowa lub akceptowana oferta cenowa.

5.2. Wynagrodzenie płatne jest miesięcznie z góry, do 10 dnia każdego miesiąca, chyba że umowa stanowi inaczej.

5.3. Podstawą do wystawienia faktury jest protokół odbioru usług lub upływ okresu rozliczeniowego.

5.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości
• Rozwiązania umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia

5.5. Faktury wystawiane są elektronicznie i wysyłane na wskazany przez Klienta adres email.

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej względem wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.

6.2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

6.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

6.4. Dokumenty Klienta są przechowywane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo i poufność.

6.5. Zwolnienie z tajemnicy zawodowej może nastąpić wyłącznie:

• Za pisemną zgodą Klienta
• Na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu
• W przypadkach przewidzianych przepisami prawa

7.1. Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadkach określonych w umowie

7.2. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:

• Rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta
• Nieregulowania płatności mimo wezwania
• Działań Klienta narażających Usługodawcę na odpowiedzialność prawną

7.3. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca przekaże Klientowi wszystkie dokumenty w terminie 30 dni.

7.4. Klient zobowiązany jest do uregulowania wszystkich należności do dnia rozwiązania umowy.

8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy zgodnie z przepisami prawa.

8.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości rocznego wynagrodzenia za świadczone usługi.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawdziwości dokumentów przekazanych przez Klienta
• Konsekwencje decyzji podjętych przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
• Zmiany przepisów prawa następujące po wykonaniu usługi
• Działania organów państwowych wykraczające poza stan prawny

8.4. Roszczenia wobec Usługodawcy przedawniają się z upływem roku od dnia ich wymagalności.

9.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.

9.2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne i akty terroryzmu
• Strajki i niepokoje społeczne
• Pandemie i epidemie
• Akty władzy publicznej uniemożliwiające wykonanie umowy
• Awarie systemów teleinformatycznych niezależne od stron

9.3. Strona powołująca się na siłę wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

9.4. W przypadku siły wyższej trwającej dłużej niż 3 miesiące, każda ze stron może rozwiązać umowę.

10.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

10.2. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od wykrycia nieprawidłowości.

10.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Żądanie Klienta
• Uzasadnienie reklamacji

10.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

10.5. W przypadku zasadności reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia nieprawidłowości.

11.1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.

11.2. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Do umów stosuje się prawo polskie.

11.4. Jeżeli Klient jest konsumentem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• Rzecznik Finansowy
• Wojewódzki Inspektor Nadzoru Budowlanego
• Centra Arbitrażu i Mediacji
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

12.1. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane przez Usługodawcę w przypadku:

• Zmiany przepisów prawa
• Zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług
• Innych ważnych przyczyn biznesowych

12.2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

12.3. W przypadku braku akceptacji zmian Klient może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

12.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

12.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2024 roku.